Termini e condizioni

Spedizione e imballaggio

Modalità di spedizione

Le spedizioni saranno effettuate dal Lunedì al Mercoledì, in modo da preservare la freschezza dei prodotti evitando soste e fermo deposito nei magazzini dei corrieri.

Gli ordini ricevuti dal Mercoledì alla Domenica verranno evasi il lunedì successivo. La consegna verrà effettuata all'indirizzo da lei indicatoci nelle successive 24/48h dalla spedizione a seconda della sede di destino.

Successivamente alla spedizione al cliente verrà inviato il tracking code con cui seguire gli spostamenti della sua spedizione. Qualora il destinatario risultasse assente al passaggio del corriere, verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare, nel più breve tempo possibile, il corriere per poter concordare le modalità di consegna.

Imballaggio

I prodotti saranno confezionati sottovuoto in busta termosaldata al fine di preservarne la freschezza il più a lungo possibile,cosi da permettervi di consumarli con tranquillità. Riceverete il vostro ordine in box di polistirolo alta densità appositamente sigillato che garantirà la perfetta isotermia dei prodotti durante tutta la durata del viaggio.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione include l’imballaggio ed è calcolato in automatico dal gestionale in base al peso della merce ordinata.

Tempi di consegna in Italia

Gli ordini sono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Le spedizioni partono esclusivamente il Lunedi , Martedi e Mercoledi. 

Annullamento dell’ordine

È possibile che l’ordine venga annullato sia da parte del cliente, sia nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Caseificio Di Vagno. In entrambi i casi verrà richiesto contestualmente da Caseificio Di Vagno l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato, operazioni che per alcune tipologie di carte dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Caseificio Di Vagno può essereritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Caseificio Di Vagno si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative, quali il numero di telefono fisso o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Caseificio Di Vagno si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto il Caseificio Di Vagno è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso quindi il Caseificio Di Vagno può essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito.

Pagamento con PayPal e carte di credito

Il cliente potrà procedere al pagamento paypal usando l’email: spedizioni@caseificiodivagno.com

La causale del pagamento dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell’ordine;
  • la data di effettuazione dell’ordine;
  • nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

esempio: ordine N20 del 02/01/2018 – Rossi Mario

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Caseificio Di Vagno , contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto PayPal, in nessun caso Caseificio Di Vagno può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da PayPal o dal sistema bancario.

Caseificio Di Vagno si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso), atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, il Caseificio Di Vagno SRL si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Caseificio Di Vagno è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o ad altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal.

Pagamento con bonifico bancario anticipato

Intestatario: CASEIFICIO DI VAGNO SRL
Istituto Bancario: Fineco Bank
IBAN: IT92I0301503200000003634556

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell’ordine;
  • la data di effettuazione dell’ordine;
  • nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

esempio: ordine N20 del 02/01/2018 – Rossi Mario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Caseificio Di Vagno (Via Fax o e-mail a spedizioni@caseificiodivagno.com), entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Caseificio Di Vagno, che dovrà avvenire entro 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Le coordinate bancarie per il bonifico verranno inviate tramite posta elettronica all’indirizzo fornito per l’invio della conferma ordine.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 206/2005, in materia di vendite a distanza, se il Cliente è un consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. una comunicazione in tale senso, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce al seguente indirizzo: Caseificio Di Vagno SRL - Via Benedetto Croce 47/49 – Conversano (BA) 70014. La comunicazione dovrà essere inviata, previo avvertimento, scrivendo all’indirizzo e-mail: spedizioni@caseificiodivagno.com

N.B. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

  1. Il cliente contatti via mail o telefonicamente i nostri uffici per esprimere di volersi avvalere del diritto di recesso e richiedere un “Codice di Gestione Recesso” da indicare poi nella raccomandata per poter gestire il prodotto che rientrerà nei nostri magazzini.
  2. Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte.
  3. Il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale , completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali etc...) indicando all’esterno del collo il “codice di gestione recesso”.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto.

Privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003.

1. i dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento, ai sensi dell’articolo 4 del citato Decreto Legislativo, mediante archiviazione automatizzata nel sistema informatico di caseificiodivagno.com, per finalità connesse alle attività del sito internet www.caseificiodivagno.com/ e dei Servizi offerti nonché per finalità di tipo commerciale, promozionale, e di marketing e relativi ai servizi offerti.

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Caratteristiche dei prodotti e schede tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito www.caseificiodivagno.com sono fornite direttamente da noi.

Caseificio Di Vagno SRL si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni dei prodotti anche senza preavviso alcuno.

Reclami

Noi di Caseificio Di Vagno SRL abbiamo molto a cuore l’assistenza post-vendita. Eventuali reclami o comunicazioni potranno essere inoltrati via e-mail a info@caseificiodivagno.com oppure via posta scrivendo a Caseificio Di Vagno SRL Via Benedetto Croce 47/49 Conversano (BA) 70014 oppure telefonando al numero +39 347 39 20 257 dalle 9.00 alle 13:00 dal lunedi al venerdi.